Chính Sách Quyền Và Nghĩa Vụ

Name: GAC AGENCY cung cấp dịch vụ SEO, thiết kế Website, Marketing thuê ngoài
Telephone: 0964385003
Price range: 100000VND-500000000VND

QUY ĐỊNH QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ — GAC AGENCY

Văn bản này xác lập khung pháp lý, quyền hạn và trách nhiệm giữa GAC Agency (Đơn vị cung cấp dịch vụ) và Quý đối tác/Khách hàng (Đơn vị sử dụng dịch vụ) trong quá trình giao dịch, ký kết và triển khai các giải pháp Marketing Online, SEO tổng thể và Thiết kế Website.

Quyền và Nghĩa vụ của GAC Agency

1.1. Quyền hạn

Chủ động vận hành: Toàn quyền xây dựng danh mục dịch vụ, niêm yết báo giá, điều chỉnh các chương trình ưu đãi và thiết lập chiến lược chuyên môn trên các kênh truyền thông chính thức của agency.
Xác minh thông tin: Đề nghị khách hàng cung cấp chính xác, đầy đủ dữ liệu doanh nghiệp, quyền truy cập hệ thống (Website, Hosting, Fanpage…) để phục vụ khảo sát và triển khai kỹ thuật.
Tạm dừng hoặc từ chối dịch vụ: Được quyền tạm ngưng triển khai hoặc chấm dứt hợp đồng nếu khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc xuất hiện các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
Bảo trì hệ thống: Tạm dừng các kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc tính năng trên website để tiến hành nâng cấp, bảo dưỡng hạ tầng kỹ thuật định kỳ.

1.2. Nghĩa vụ

Minh bạch giải pháp: Cung cấp rõ ràng báo giá, quy trình 4 bước triển khai, bảng điều khoản KPI cam kết và các phụ phí phát sinh (nếu có) trước khi ký kết.
Đảm bảo chất lượng thực thi: Cam kết thực hiện đúng tiến độ, tối ưu hiệu suất chuẩn SEO và theo sát các định hướng chiến lược đã thống nhất với khách hàng.
Bảo mật tuyệt đối: Cam kết bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân, thông tin doanh nghiệp, mã nguồn và tài khoản hệ thống của khách hàng theo Chính sách bảo mật dữ liệu.
Hậu mãi & Bảo hành: Thực hiện nghiêm túc các cam kết bảo hành kỹ thuật website, hỗ trợ khắc phục sự cố và duy trì hiệu suất theo đúng hợp đồng.
Tuân thủ pháp lý: Khai báo và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thuế, tài chính đối với nhà nước theo quy định hiện hành.

Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng

2.1. Quyền hạn

Nắm bắt thông tin: Được tư vấn chi tiết về chiến lược, nhận báo cáo định kỳ (SEO, Traffic, thứ hạng từ khóa) và minh bạch toàn bộ chi phí trước khi thanh toán.
Lựa chọn giải pháp: Tự do lựa chọn các gói dịch vụ (Cơ bản, Premium, Royalty) hoặc đề xuất gói giải pháp thiết kế riêng theo nhu cầu doanh nghiệp.
Nghiệm thu & Đòi hỏi cam kết: Được quyền yêu cầu GAC Agency thực hiện đúng cam kết KPI, bảo hành mã nguồn website và xử lý sự cố kỹ thuật phát sinh theo quy định.
Gửi phản hồi: Được quyền đóng góp ý kiến, yêu cầu điều chỉnh nhân sự quản lý dự án (Account) hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ khi có sai sót.

2.2. Nghĩa vụ

Cung cấp dữ liệu chuẩn xác: Cung cấp thông tin pháp nhân, thông tin liên hệ và tài nguyên kỹ thuật chính xác để đảm bảo dự án triển khai đúng tiến độ.
Thanh toán đúng hạn: Hoàn thành nghĩa vụ tài chính theo các mốc nghiệm thu và phương thức thanh toán đã chốt trong hợp đồng.
Đồng kiểm & Phối hợp: Phối hợp cùng GAC Agency nghiệm thu từng giai đoạn; cung cấp hình ảnh, video hoặc tài liệu đối soát khi phát sinh yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại.
Sử dụng dịch vụ hợp pháp: Không lợi dụng dịch vụ của GAC Agency để phát tán nội dung vi phạm pháp luật, gian lận thương mại hoặc can thiệp phá hoại hệ thống kỹ thuật.

Nguyên tắc Thực hiện Giao dịch & Giải quyết Tranh chấp

Nguyên tắc cốt lõi: Mọi giao dịch và quá trình hợp tác được xây dựng trên tinh thần Tự nguyện – Minh bạch – Thiện chí – Đồng hành cùng phát triển.
Xử lý bất đồng: Khi phát sinh tranh chấp hoặc sự cố ngoài ý muốn, hai bên ưu tiên trao đổi, thương lượng hòa giải trực tiếp để tìm phương án khắc phục tối ưu chi phí và thời gian.
Tòa án thẩm quyền: Trường hợp không đạt được tiếng nói chung qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội theo pháp luật Việt Nam.

Cập nhật & Điều chỉnh Quy định

GAC Agency có quyền chỉnh sửa, bổ sung các điều khoản trong văn bản này để phù hợp với tình hình vận hành thực tế và các quy định pháp luật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố chính thức trên các kênh truyền thông của GAC Agency.

THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ CHÍNH THỨC